排队叫号系统_江苏帝威建筑智能化工程有限公司

排队叫号系统

系统概述：

帝威智能排队系统是专业针对银行、工商、税务、证券、保险等单位的服务大厅工作流程而设计的，利用先进的系统程序代替人为排队，能很好的解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、混乱的排队问题，不仅能方便客户办理业务，也给工作人员带来便利。

系统的管理功能及特点：

(1)发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票；

(2)号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；

(3)号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；

(4)系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；

(5)具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退

出排队系统；

(6)支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私

客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。

(7)产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控；

(8)系统提供业务状态查询功能；

(9)在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报

提醒符合用户实际业务应用需要的统计功能；

(10)开放式的接口，强大的扩展功能；

(11)系统可无线遥控，也可有线连接；

(12)系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼

叫次数、平均呼叫次数；

(13)所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。

(14)系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办

理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数；

(15)系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；

(16)多项业务排队管理功能。可同时处理多种不同业务类别的排队服务。顾客可根据发号机界面上

的提示，按键高速打印输出排队号票；

(17)系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部

网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提

供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能；

(18)号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用

语、广告语等。打印输出长度可灵活设定。

(19)号票可根据需要设置出票方式，既可以一式单张，也可以一式双张。

(20)一台发号机可带255个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时，系统将自动从1号开始排序。

当顾客抽取排队号票时，可从号票上的打印内容了解到在他(她)之前有多少人还在等待服务。

(21)系统呼叫某一排队号码时，柜台显示屏和语音系统将同时提示该排队号码。语音系统还可实现

重呼当前号码、回呼上一号码、任意呼叫排队号码。

(22)柜台显示屏可全中文滚动显示。

(23)顾客手中的排队号码可在不同业务类别的柜台窗口之间实现相互转移。

(24)产品可实现多台发号机相连，可同时管理服务大厅多个出入口的客流，且排队号码不重复。

(25)系统设有任意优先级，使不同业务类别的柜台窗口均可优先处理本业务类别的柜台窗口依序应

该得到尽快处理的排队号码。

(26)系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印。

(27)系统可以形成网络管理，也可与互联网相连。

系统布线图：

有线排队系统图

半无线排队系统图

全无线排队系统图

二、取号主机

机型	LZPD-17S	LZPD-17H	LZPD-D17H
外观尺寸	1440mm×460mm×390mm	1480mm×480mm×340mm	1480mm×480mm×340mm
材质及表面工艺	钢制结构、金属烤漆
触摸屏及显示屏	17寸表面声波触摸屏、17寸高清液晶显示屏
打印机	EPSON 532 原装热敏打印机打印纸宽80mm
电源电压	交流220v±10%
可接外设	刷卡器、扫描仪等其它设备

三、呼叫器

型号	LZ-CALL	LZ-WCALL
部件尺寸	120mm×85mm×18mm	130mm×85mm×35mm
显示器	6位液晶显示	6位液晶显示
字符尺寸	9.5mm×7.3mm	9.5mm×7.3mm
排队序号显示	4位	4位
等候人数显示	2位	2位